Home / Max / DỊCH VỤ SELF-SERVICE TRÊN HOTLINE 1900.545413

DỊCH VỤ SELF-SERVICE TRÊN HOTLINE 1900.545413

Kính gửi Quý khách hàng,

Giờ đây, Quý khách hoàn toàn có thể chủ động hơn trong việc xử lý khóa/hủy/kích hoạt một số dịch vụ ngân hàng mà không phải chờ đợi để gặp Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Chuyên viên DVKH) khi gọi đến hotline 1900 5454 13 của Vietcombank. Chỉ đơn giản bằng cách sử dụng dịch vụ tự phục vụ self-service của Vietcombank như hướng dẫn sau:

STT Mục đích Thao tác trên hotline 1900 545413 Điều kiện cần thiết
1 Khóa thẻ tạm thời Nhấn Phím 1→1→1→1→Nhập số CMND và làm theo hướng dẫn –   Gọi đến bằng số điện thoại đang sử dụng VCB – SMS B@nking.

–   Thẻ của khách hàng đủ điều kiện để thực hiện khóa thẻ tự động theo quy định của Vietcombank.

–   Loại trừ trường hợp Khách hàng đăng ký thông tin bằng Hộ chiếu, hệ thống tự động chuyển đến Chuyên viên DVKH để hỗ trợ.

2 Khóa các dịch vụ NHĐT Nhấn Phím 1→1→2→1→Chọn dịch vụ cần khóa→Nhập Tên truy cập Dịch vụ VCB-Phone B@nking (kết thúc bằng phím #), nhập mật khẩu dịch vụ VCB-Phone B@nking (kết thúc bằng phím #) và làm theo hướng dẫn. –   Khách hàng đã đăng ký dịch vụ VCB-Phone B@nking.

–   Dịch vụ NHĐT đủ điều kiện khóa tự động theo quy định của Vietcombank.

–   Không áp dụng dịch vụ tự phục vụ self-service đối với dịch vụ Mobile Bankplus và VCBPAY.

–    Khi cần khóa dịch vụ Mobile Bankplus hoặc VCBPAY, Quý khách gọi đến hotline lựa chọn Phím 1→1→2→0 để được Chuyên viên DVKH hỗ trợ.

3 Kích hoạt thẻ tự động Nhấn Phím 1→1→4→2→Nhập Tên truy cập Dịch vụ VCB-Phone B@nking (kết thúc bằng phím #), nhập mật khẩu Dịch vụ VCB-Phone B@nking (kết thúc bằng phím #) và làm theo hướng dẫn. –   Khách hàng đã đăng ký dịch vụ VCB-Phone B@nking.

–   Chỉ áp dụng đối với thẻ mới phát hành, mới gia hạn đủ điều kiện kích hoạt tự động theo quy định của Vietcombank (Không áp dụng với trường hợp thẻ bị khóa)

4 Đổi mật khẩu Dịch vụ VCB-Phone B@nking Nhấn Phím 1→1→4→5→Nhập Tên truy cập Dịch vụ VCB-Phone B@nking (kết thúc bằng phím #), nhập mật khẩu Dịch vụ VCB-Phone B@nking (kết thúc bằng phím #) và làm theo hướng dẫn. Dịch vụ VCB-Phone B@nking không ở trạng thái đang bị khóa.

Các điều kiện trên phụ thuộc quy định riêng của từng dịch vụ và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Với các yêu cầu khẩn cấp, để gặp Chuyên viên DVKH nhanh hơn, Quý khách có thể thao tác các phím tắt như sau:

STT

Mục đích

Thao tác trên hotline 1900 545413

1 Khóa thẻ tạm thời Nhấn Phím 1→1→1→0
2 Khóa các dịch vụ NHĐT Nhấn Phím 1→1 →2 →0
3 Giải đáp tra soát, khiếu nại Nhấn Phím 1→1→3
4 Cấp lại tên truy cập và mật khẩu các dịch vụ NHĐT Nhấn Phím 1→1→4→3
5 Truy vấn thông tin Tài khoản, thẻ Nhấn Phím 1 →1→4→4
6 Các nhu cầu khác Nhấn Phím 1→1 →4→ 0

Riêng đối với các đơn vị chấp nhận thẻ của Vietcombank, nếu cần xử lý cấp phép thẻ, Quý khách hàng thực hiện như sau:

STT

Đối tượng

Thao tác trên hotline 1900 545413

Khách hàng Tổ chức Nhấn Phím 1→2
Khách hàng Hộ kinh doanh Nhấn Phím 1→ 1→ 4→ 1

Quý khách hàng có thể tham khảo Sơ đồ cuộc gọi (callflow) chi tiết tại đây.

Chúng tôi luôn chân thành lắng nghe và không ngừng hoàn thiện cải tiến dịch vụ để phục vụ Quý khách hàng ngày một tốt hơn!

Hotline 24/7 của Vietcombank: 1900 545413

About Max

Check Also

Danh Sách Dịch Vụ Khách Hàng

Domain Dịch Vụ Thành Tiền Thanh Toán Đăng Ký Gia Hạn Hết Hạn Khách Hàng …

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.